Mohon diingat bahwa Anda bisa memantau status deposit Anda pada halaman Riwayat Transaksi di Area Trader. Jika Anda mengeklik transaksi, Anda bisa melihat alasan penolakan:
Jika Anda melihat status transaksi dinyatakan gagal oleh sistem pembayaran, tetapi dana sudah masuk ke akun Anda, artinya deposit gagal di sistem pembayaran.
Mohon diperhatikan bahwa ketika melakukan transfer keuangan, FBS hanya bertindak sebagai perantara, yang berarti kami bisa mengirim/menerima dana hanya setelah menerima konfirmasi dari sistem pembayaran. Tanpa konfirmasi tersebut, kami menerima pesan "ditolak" secara otomatis.
Jika dana dipotong dari rekening Anda, berikanlah konfirmasi/bukti pembayaran kepada kami. Konfirmasi pembayaran harus mencantumkan nomor referensi transaksi, detail rekening pembayaran, tanggal, dan jumlah transaksi. Kami akan menghubungi penyedia layanan pembayaran untuk memastikan status transaksi.
Anda bisa mengirimkan konfirmasi kepada kami melalui LiveChat atau email [email protected].
Jika dana di rekening tidak berkurang, kami sarankan Anda untuk mencoba deposit ulang atau menggunakan metode pembayaran lain yang tersedia pada halaman Deposit di Area Pribadi.